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2026年旅游行业服务规范与考试及答案.docx

2026年旅游行业服务规范与考试及答案.docx

    2026年旅游行业服务规范与考试及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在旅游服务中，以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社必须具备的条件？（）

    A.具有必要的经营场所和业务人员

    B.具有符合规定的注册资本

    C.具有完善的旅游保险制度

    D.具有合法的营业执照

    2.旅游投诉处理的基本原则不包括？（）

    A.公开透明原则

    B.及时高效原则

    C.以游客利益为先原则

    D.逐级上报原则

    3.在酒店服务中，以下哪项不属于“首问负责制”的核心

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