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环保咨询业务操作规范手册

第1章总则与职责

1.1适用范围与定义

本手册适用于公司所有从事环保咨询业务的全员，涵盖从项目立项前咨询、方案设计、方案优化、第三方评估到项目验收后咨询的全生命周期服务。“环保咨询业务”特指利用专业知识，协助企业识别环境风险、提供合规建议、优化资源配置并降低环境合规成本的专业服务活动，区别于行政事务或内部研发。

本手册所指的“项目”是指由客户委托，由咨询公司独立开展、出具具有专业意见的咨询报告或解决方案的具体环保服务项目。本手册中的“客户”指委托咨询公司进行环保咨询服务的单位或个人，包括政府监管部门、企业客户及政府购买服务的主体。本手册中的“专家”指持有相关执业资格证书、具备高级职称或丰富行业经验的专业人员，需严格遵循本手册关于资质要求的章节。

本手册中的“合规性”指符合国家现行法律法规、行业标准及企业内部管理制度，确保咨询过程及结果不触碰法律红线。

1.2组织机构与职责分工

公司设立“环保咨询业务部”作为核心执行机构，负责统筹所有环保咨询项目的进度、质量及风险控制。业务部下设“项目总监”负责重大项目的战略把控，“项目经理”负责具体项目的日常管理与团队协调，“技术专家”负责方案设计与审核，“行政专员”负责后勤保障与档案管理。

各项目经理需建立“周例会-月复盘”机制，每周汇报项目进度，每月召开复盘会分析偏差，确保项目按时按质交