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全国通用消费者权益保护法知识普及考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有以下哪种权利？

A.要求退货或换货

B.要求赔偿损失

C.要求退货或换货或赔偿损失

D.要求商家公开道歉

参考答案：C

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者如何处理？

A.仅要求退货

B.仅要求赔偿损失

C.要求退货或赔偿损失

D.要求商家减免部分费用

参考答案：C

3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，下列哪项不属于此类格式条款？

A.“商品售出概不退换”

B.“本店解释权归本店所有”

C.“消费者需自行承担运输风险”

D.“商品价格以商家标示为准”

参考答案：D

4.消费者在网购时，发现商品与描述不符，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者如何处理？

A.仅要求退货

B.仅要求赔偿损失

C.要求退货或赔偿损失

D.要求商家