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公交乘客摔倒受伤应急演练脚本

一、演练背景与目标设定

本次应急演练旨在全面提升公交运营企业在面对突发乘客意外伤害事件时的综合处置能力，重点检验一线驾驶员、乘务管理员及后台调度指挥中心的应急响应速度、现场急救技能、沟通协调能力以及心理抗压素质。通过模拟真实的乘客摔倒受伤场景，强化“生命至上、安全第一”的运营理念，确保在事故发生后的“黄金时间”内，能够采取科学、规范、高效的处置措施，最大程度减少乘客的人身伤害，降低企业的法律风险，维护公共交通秩序和社会稳定。

演练具体目标包括：

1.验证《公交车乘客突发事件应急处置预案》的科学性和可操作性。

2.锻炼驾驶员在车辆行驶中遇突发情况的紧急制动与靠边停车技术，确保二次事故防范到位。

3.提升乘务人员对伤情的初步判断、止血包扎及心肺复苏等现场急救技能的实操水平。

4.规范现场取证、乘客安抚、转运救治及信息上报的标准化流程。

5.检验多部门（车队、安保、医务、调度）之间的联动机制，确保指令畅通、协同高效。

二、演练基本信息与角色分配

为确保演练的真实感和覆盖面，本次演练设定为全流程实战模拟，涵盖信息上报、现场处置、伤员救治、舆情管控等环节。具体角色分配如下表所示：

角色名称

扮演人员

主要职责描述

所需装备/道具

公交驾驶员

驾驶员A

负责车辆安全停靠、开启双闪、设置警示标志、参与急救、协助报警、保护现场

驾驶员制服、反光背心、停车牌、急救箱

乘