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邮政服务与快递配送操作手册（执行版）

第1章邮政服务基础规范与制度管理

1.1邮政服务基本定义与业务范围界定

邮政服务是指由邮政机构利用邮政专用交通工具（如邮车、航空、铁路、水路）或邮政专用设施，将信件、包裹、报刊、杂志及其他邮政业务物品，从发件人所在地点运送至收件人所在地点的连续性服务活动，其核心特征在于“普遍服务”原则，即无论用户身处何地，只要符合基本资费标准，均享有平等获取服务的权利。邮政服务业务范围严格限定于国家邮政局核准的经营领域，主要包括寄递服务（含普货、特快专递、快递）、邮政储蓄、邮政汇兑、邮政保险、邮政报刊发行及国内国际邮路运营等，严禁邮政机构擅自开展金融信贷、证券