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在线教育平台运营与用户行为分析手册

第1章

1.1市场环境扫描

需通过“行业趋势洞察”模块，利用GoogleTrends或百度指数等工具，追踪“在线教育”在2023-2024年的搜索量变化，重点分析“录播课”与“直播课”、“辅助教学”等关键词的爆发率，以判断当前市场是处于红利期还是存量博弈期。开展“竞品生态全景扫描”，选取如“网易云课堂”、“腾讯课堂”及新兴的“知识星球”类竞品，使用SWOT分析法，从优势（如课程丰富度）、劣势（如师资更新慢）、机会（如数字化互动）和威胁（如政策监管趋严）四个维度进行拆解，识别出竞品在用户留存率上的具体短板。

接着，进行“用户行为路径