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跨境贸易操作与风险管理指南（执行版）

第1章跨境贸易全链条流程优化

1.1从询盘到订单的标准化作业流

询盘阶段需建立标准化的响应模板，企业应收集对方发来的货物规格、包装方式及预计交货期等关键信息，并立即通过邮件或CRM系统记录，确保所有询盘在24小时内得到人工审核与初步分类，避免无效沟通浪费客户时间。报价单制作必须遵循“三单匹配”原则，即核对订单号、合同号与发票号，统一货币单位（如统一换算为USD或CNY），并在报价中明确列出关税预估、增值税率及运输保险费用，确保报价透明且无隐性成本。

订单确认环节要求发送带有电子签章的正式订单确认书（PO），明确注明发货时间、收货