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博物馆讲解与游客服务手册

第1章

博物馆参观礼仪与行为规范

1.1入场须知与身份核验流程

游客须提前在博物馆官网或官方公众号完成实名预约，预约成功后方可凭预约码及身份证原件入场，未预约者严禁进入馆内。核验流程中，请保持手机静音，将身份证正对安检扫描器，配合工作人员核对姓名与身份证号，切勿遮挡或随意摆放证件。

携带液体类物品（如防晒霜、护肤品、水）需置于透明密封袋中，并按规定申报，严禁携带非申报物品，以免引发安检延误或物品被没收。入场时请服从现场工作人员指挥，排队顺序遵循“先来后到”原则，若队伍较长，请自觉保持间距，避免拥挤踩踏引发安全隐患。在安检区域，请将背包、手提包等重物置于托运行李带上，严禁将贵重物品、现金及私人电子产品留在安检通道内。

通过安检后，请留意地面导向标识，跟随工作人员引导至指定检票口，切勿擅自奔跑或推搡他人，确保通道畅通有序。

1.2文明参观基本准则

馆内请全程佩戴文明袖标，保持肃穆神情，禁止在展柜前大声喧哗、奔跑追逐或随意拍照录像，以尊重展品与观众。参观过程中请保持安静，遵循“低语、低语、低语”原则，避免使用高音量交谈或播放嘈杂音乐，营造宁静专注的参观氛围。

请爱护文物，严禁触摸、刻画或随意移动展品，若需近距离观察，请佩戴专用眼镜或保持安全距离，切勿将手伸入展柜内。参观结束后，请将随身物品整理归位，清理个人随身垃圾，保持展厅卫生，共同