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通信网络运维规范手册

第1章

通信网络运维规范手册

1.1总则

1.1.1本章旨在确立通信网络运维工作的总体方针、组织架构及基础管理标准，确保全网服务连续性与数据资产的安全性。所有运维人员必须严格遵守国家法律法规及行业通信行业标准，将“安全第一、预防为主、综合治理”的原则贯穿到每一次故障排查、每一次配置变更及每一次日志审计中。

1.1.2运维工作的核心目标是实现“故障零容忍、事件零遗漏、服务零中断”。当网络出现异常时，首要任务是快速定位根因并恢复业务，其次才是进行根因分析和预防性优化。任何非计划性的停机事件都将被视为重大安全事故，相关责任人员将面临严格的绩效考核及追责机制。

1.1.3本规范手册定义了“核心网”、“传输网”、“无线接入网”等关键术语，明确了不同层级网元（如基站、核心交换机、传输设备）的运维边界与协作流程。所有运维操作必须在受控环境下进行，严禁在设备故障未排除前擅自修改核心配置或重启关键单元，防止因操作失误导致全网瘫痪。

1.1.4运维工作遵循“分级分类、属地管理”的原则。核心网管设备、传输骨干节点属于一级管控对象，需实行24小时双人双岗监护；一般业务网管及无线基站则实行二级管控，由区域运维中心统一调度。任何跨区域的维护作业都必须提前通过OA系统发起审批流程，并附带详细的应急预案。

1.1.5数据资产是通信网络的生命线，所有运维操作产生的日志、