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2026年电商售后服务合同合同二篇

篇一

甲方（以下简称“甲方”）：________

地址：____________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（以下简称“乙方”）：________

地址：____________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方从事电子商务经营活动，乙方提供电子商务售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，提供以下售后服务：

（1）售前咨询：为客户提供产品相关信息、技术支持、售后服务政策等咨询服务；

（2）售中服务：包括产品退换货、维修、配件供应等；

（3）售后支持：提供产品使用过程中遇到问题的解决方案，包括远程协助、现场服务等。

1.2乙方应保证服务质量，确保售后服务工作的及时性、准确性、有效性。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满前____个月，双方可协商续签合同。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方根据实际提供的服务项目和服务时间，向甲方收取服务费用。具体收费标准如下：

（1）售前咨询：免费；

（2）售中服务：根据实际维修、配件更换等费用收取；

（3）售后支持：根据实际服务时间收取