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电子商务合同违约救济制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国合同法》等国家法律法规，参照行业电子商务领域管理准则，结合集团母公司关于风险防控与合规经营的相关规定，以及公司内部电子商务业务发展实际需求，旨在规范电子商务合同履约行为，明确违约救济途径，防控合同履行风险，保障公司合法权益，促进电子商务业务健康有序发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在电子商务业务活动中涉及合同签订、履行、违约及救济等环节的管理要求，覆盖但不限于在线交易、网络营销、跨境电商、供应链合作等场景。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“电子商务合同专项管理”指公司针对电子商务业务中的合同风险防控、合规审查、违约处置及救济实施等全过程的管理活动。

（二）“专项风险”指在电子商务合同履约过程中可能导致的法律纠纷、经济损失、声誉损害等潜在风险，包括但不限于履约延迟、产品质量不合格、支付纠纷、数据泄露等。

（三）“XX合规”指公司电子商务合同管理活动符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度的要求，确保业务行为的合法性、正当性。

第四条电子商务合同违约救济管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求管理措施覆盖所有电子商务合同业务场景；责任到人要求明确各层级、各岗位的管理责