广州地铁入职培训试卷附答案.docx

、年龄、联系方式)、受伤部位及程度、现场处置措施、初步原因分析。四、案例分析题案例1处理措施：站厅岗：①立即上前确认乘客意识(

、年龄、联系方式)、受伤部位及程度、现场处置措施、初步原因分析。四、案例分析题案例1处理措施：站厅岗：①立即上前确认乘客意识(轻拍双肩喊“先生/女士，您怎么了？

州地铁员工着装规范中，工号牌应佩戴在：A.左胸上方，与第二颗纽扣平齐B.右胸上方，与第一颗纽扣平齐C.左胸中间位置D.领口正中央14.车站发生乘客物品掉入轨道的

情，我们已记录您的需求，稍后会为您登记信息，按规定处理赔偿事宜”；④安排工作人员为赶时间的乘客发放《致歉信》(含免费乘车券)，引导换乘其他交通方式(