多维视角下江苏省离岸服务外包竞争力提升路径探究——基于五示范市的深度剖析.docx

多维视角下江苏省离岸服务外包竞争力提升路径探究——基于五示范市的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与信息技术飞速发展的时代背景下，全球服务外包产业呈现出蓬勃发展的态势。从规模上看，根据国际数据公司（IDC）等机构的统计，全球服务外包市场规模从2015年的8000亿美元增长到2020年的1.4万亿美元，并预计未来几年将继续保持增长趋势。2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元，其中离岸ITO占比最重，达到44%，其次为离岸KPO，占比为37.50%。在业务结构方面，服务外包涵盖领域不断拓展，从传统的信