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金融机构IT运维服务合同

一、合同当事人

本合同由以下双方订立：甲方（金融机构），全称为某银行股份有限公司，注册地址为某市某区某路某号；乙方（IT运维服务提供商），全称为某信息技术有限公司，注册地址为某市某区某路某号。甲方与乙方合称为“双方”，单独称为“一方”。

二、服务内容与范围

乙方根据甲方需求，提供全面的金融机构IT系统运维服务。服务内容包括但不限于IT基础设施监控、网络安全管理、数据备份与恢复、系统故障处理、应用软件维护及性能优化。乙方应确保服务满足金融行业监管要求，包括信息系统可用性不低于99.9%、数据安全符合国家相关标准。服务覆盖甲方所有核心业务系统、分支机构网络设备及移动应用平台。

三、服务期限

本合同服务期限自签署之日起计算，初始有效期为三年。期满后，双方可协商续签，续签期限不超过三年。服务提供时间为每周七天，每天二十四小时，乙方需设立专职团队响应甲方请求，响应时限不超过一小时，重大问题解决时限不超过四小时。

四、服务费用与支付

服务费用总额为人民币若干元，支付方式为季度结算。甲方应在每季度末十天内向乙方支付当期服务费，支付至乙方指定账户（账户信息：开户行某银行，账号为*）。若服务范围变更导致费用调整，双方应另行签订补充协议。逾期支付超过十五天，乙方有权暂停服务并收取逾期违约金，违约金按日利率万分之五计算。

五、双方权利与义务

甲方有义务向乙方提供必要系统信息、访