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客服外包合作协议2026年正式版合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（外包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要专业化的客服服务，以提高客户满意度和公司形象，乙方具备提供客服外包服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方提供的服务标准和客户需求，提供以下客服外包服务：

a.电话客服：包括客户咨询、投诉处理、订单查询等；

b.线上客服：包括在线咨询、社交媒体客服、邮件回复等；

c.客户满意度调查：定期对甲方客户进行满意度调查，提供调查报告；

d.其他服务：根据甲方需求提供其他相关客服服务。

1.2乙方应确保客服人员具备良好的沟通能力、服务态度和专业素养，符合甲方行业规范和客户期望。

二、服务期限

2.1本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2协议期满前____个月，双方应协商续签事宜。