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社区政务服务窗口业务办理延误情况说明

近期，社区众多政务服务项目办理出现延误情况，给居民带来极大不便，经深入调查分析，现将具体情况说明如下。

延误项目及表现

社保业务

办理时间大幅延长：以往基本能在12个工作日内完成审核的社保增员、减员业务，此次平均办理时间延长至57个工作日。例如，居民张某某在5月10日提交了社保增员申请，按照正常流程本应在5月12日前完成审核，但直至5月17日才审核通过，导致其社保缴纳出现短暂中断风险。

业务积压严重：窗口每天平均接收社保业务申请约80件，而目前每天实际能处理的业务量仅为3040件，造成大量业务积压。截至目前，仍