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2026年政务服务新媒体宣传运营考核试题及参考答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.政务服务新媒体对用户咨询类留言的法定响应时限要求是

A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.24小时内

2.政务服务新媒体最核心的功能定位是

A.政策宣传B.便民服务C.形象展示D.舆情引导

3.用户画像分析中最能体现政务服务需求的维度是

A.年龄B.地域C.历史咨询记录D.性别

4.政务新媒体应对突发舆情的第一原则是

A.快速发声B.隐瞒事实C.推卸责任D.等待上级指示

5.政务服务新媒体内容发布中，不属于“三贴近”原则的是

A.贴近实际B.贴近生活C.贴近群众D.贴近热点

6.政务新媒体互动回复中，对于无法立即解答的问题，正确做法是

A.直接回复“不知道”B.告知用户将转办相关部门并及时反馈C.忽略该留言D.让用户自行联系线下窗口

7.以下不属于政务服务新媒体“全程网办”宣传内容的是

A.在线申报流程B.材料清单C.窗口地址D.办理时限

8.政务新媒体数据监测中，最能反映服务实效的指标是

A.阅读量B.点赞数C.办事指南点击转化率D.粉丝增长率

9.根据《政府信息公开条例》，政务新媒体发布的政府信息应具备的属性是

A.准确性B.娱乐性C.商业性D.模糊性

10.跨部门政务新媒体联动宣传的关键是

A.统一主题B.各自为战C.