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现代推销技术试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.推销人员与客户建立良好关系的第一步是（）

A.介绍产品特性B.了解客户需求C.报价D.展示样品

【答案】B

【解析】了解客户需求是建立良好关系的第一步，有助于后续的推销过程。

2.在推销过程中，以下哪种技巧属于“情感推销”？

A.数据分析B.故事讲述C.逻辑论证D.对比分析

【答案】B

【解析】故事讲述能够触动客户的情感，增强推销效果。

3.推销人员应具备的基本素质不包括（）

A.专业知识B.沟通能力C.贪婪D.责任心

【答案】C

【解析】贪婪不属于推销人员应具备的基本素质。

4.推销过程中，以下哪种行为属于“服务导向”？

A.强制推销B.及时解决问题C.滞后服务D.拒绝客户

【答案】B

【解析】及时解决问题体现了服务导向，有助于客户满意度的提升。

5.推销合同签订后，以下哪个环节不属于后续服务？

A.使用指导B.定期回访C.再次推销D.技术支持

【答案】C

【解析】再次推销不属于后续服务，后续服务主要关注客户的使用体验和问题解决。

6.推销过程中，以下哪种方法不属于“体验式推销”？

A.产品试用B.演示会C.口碑营销D.现场表演

【答案】C

【解析】口碑营销不属于体验式推销，体验式推销强调客户的直接体验。

7.推销人员在与客户沟通时，以下哪种态度最容易被接受？

A.自信B.犹豫C.傲慢D.冷漠

【答案】A

【解析】自信