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《高级健康管理师》考试练习题库及参考答案

一、单项选择题

1.健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做（）

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

答案：A。解析：“瞬间真实”指的是健康管理师所提供服务的每一个具体时刻和步骤都会影响客户对服务质量的总体印象。客户体验强调客户在整个与服务交互过程中的感受；服务体验侧重于服务过程中带来的整体感受；服务感觉表述不准确。所以选A。

2.健康管理的宗旨是有效地利用有限资源来达到最大的健康效果，因此要调动的积极因素包括（）

A.健康管理师的积极性

B.被管理者的积极性

C.整个社会的