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2026年供排队考试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.供排队的基本原则是______原则。

2.在供排队系统中，顾客到达的规律通常用______来描述。

3.供排队系统的服务台数量对系统的性能有重要影响，增加服务台数量可以______。

4.供排队系统的平均等待时间是指顾客从到达系统到开始接受服务的平均时间，通常用______表示。

5.供排队系统的平均队列长度是指系统中等待服务的顾客的平均数量，通常用______表示。

6.在M/M/1排队系统中，M表示顾客到达的分布，M的值代表______。

7.在M/M/c排队系统中，c表示______。

8.供排队系统的性能指标主要包括______、______和______。

9.供排队系统中的顾客流量是指单位时间内到达系统的顾客数量，通常用______表示。

10.供排队系统中的服务强度是指服务台在单位时间内完成服务的顾客数量，通常用______表示。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.供排队系统中的顾客到达是随机的。（√）

2.供排队系统中的服务台数量是固定的。（×）

3.供排队系统的平均等待时间与服务台数量无关。（×）

4.供排队系统的平均队列长度与服务台数量有关。（√）

5.在M/M/1排队系统中，M表示服务台数量。（×）

6.在M/M/c排队系统中，c表示顾客到达的分布。（