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2026年电商电商客服服务协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方从事电子商务业务，为提高客户满意度，提升服务质量，甲方决定委托乙方提供电商客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，为甲方电商平台提供专业、热情、高效的客服服务。

1.2乙方负责解答客户咨询，处理客户投诉，协调售后服务，确保客户满意度。

1.3乙方应熟悉甲方电商平台业务，了解产品特点，为客户提供准确、全面的咨询服务。

1.4乙方应遵守国家法律法规、行业规范及甲方内部管理制度，维护甲方形象。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

2.2服务期限届满，如双方无异议，可续签本协议。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方服务费用为每月人民币_______元。

3.2甲方应于每月_______日前将服务费用支付至乙方指定账户。

3.3乙方开具正规发票，甲方在收到发票后_______日内支付。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，不得泄露、