社区物业与业主权益保护手册.docx

社区物业与业主权益保护手册

第1章物业服务基础与权利界定

1.1物业服务的定义与范围

物业服务是指业主委员会或物业服务企业依据物业服务合同，对小区内的公共区域、基础设施、环境卫生、绿化养护、秩序维护、客户服务及设施设备运行维护等提供专业化、标准化、连续性的管理服务的活动。其核心在于通过专业分工实现社区资源的集约化利用，提升居住品质。

根据《民法典》第九百三十七条规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。因此，物业服务范围严格限定在“物业服务区域内”，不包括小区内部的私人住宅