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消费者权益保护法规与实务手册

第1章总则与适用范围

1.1法律渊源与基本原则

我国《消费者权益保护法》（2013年修正）是维护消费者合法权益的基石，确立了“保护消费者、尊重消费者”的核心立法宗旨，其法律效力高于部门规章，所有经营者的行为均需以此为准绳。在实务操作中，消费者可依据《民法典》合同编中关于格式条款的司法解释，主张经营者提供的“霸王条款”无效，例如某超市将“概不退换”写入广告即属无效情形。

依据《电子商务法》第二条，网络交易平台经营者对平台内经营者的行为承担连带责任，平台必须建立“事前审核、事中监控、事后追责”的全流程合规机制。消费者权益保护并非单向施予，经营者享有“