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2026年用电客户受理员专项题库答案与解释.docx

2026年用电客户受理员专项题库答案与解释.docx

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    用电客户受理员专项题库

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.用电客户受理员在处理用电申请时，首先应确认的是？

    A.客户的用电性质

    B.客户的身份证号码

    C.客户的联系电话

    D.客户的地址信息

    答案：A

    解析：用电性质决定了后续的电价和供电方案。

    2.低压用户申请用电容量超过多少千瓦时需进行负荷分析？

    A.50kW

    B.80kW

    C.100kW

    D.120kW

    答案：C

    解析：根据相关规定，超过100kW需进行负荷分析。

    3.用电客户受理员在审核用电申请时，发现资料不全应如何处理？

    A.直接退回

    B.通知客户补交资

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