2025年旅客安全与应急处置手册.docx

2025年旅客安全与应急处置手册

第1章旅客安全基础知识与预防

1.1常见安全风险识别与评估

识别旅客在乘坐飞机、高铁等交通工具时常见的“晕机”、“晕车”或“晕船”症状，这是由气压变化、体位改变及内耳前庭系统受刺激引起的生理反应。例如，当旅客在起飞前15分钟因剧烈颠簸出现头晕恶心，应立即停止进食饮水，保持头部微微前倾，并尝试深呼吸，若症状持续超过30分钟无缓解，需立即向乘务员报告并寻求医疗协助。评估行李搬运过程中的“行李挤压”与“重心偏移”风险，这是导致旅客在高速列车或飞机上受伤的高发原因。例如，旅客在托运行李时若将重物置于座位下方或紧贴膝盖，在列车启动或过弯时，重心会急剧