住宅小区绿化养护与保洁服务手册.docxVIP

住宅小区绿化养护与保洁服务手册

第1章

1.1服务范围与边界说明

本手册明确界定住宅小区绿化养护与保洁服务的地理范围为项目红线内所有公共区域，包括公共道路、广场、绿地、乔木、灌木、草坪及附属设施（如路灯、健身器材、监控设施），同时明确区分于业主私人庭院、车位、会所内部及屋顶花园等专属区域，确保服务边界清晰，避免推诿扯皮。服务范围涵盖日常巡检、定期修剪、病虫害防治、肥料施用、设施维护及垃圾清运等常规作业，以及根据业主需求开展的节日庆典布置、大型活动策划、绿化景观提升改造等专项服务，并明确包含因服务不到位导致的非自然损坏修复责任，但不包含因不可抗力（如台风、极端天气）导致的植物死亡或设施损毁。

保洁服务重点覆盖公共走廊、电梯厅、出入口、垃圾站及公共卫生间等高频使用区域，绿化养护则聚焦于行道树、景观树及主要绿地的精细化维护；边界上明确禁止将业主私人花园、车位内的车辆及充电桩、业主家中阳台及封闭花园纳入统一服务范畴，所有服务均须遵循“公地管理”原则。服务边界中特别强调夜间作业的时间界定，绿化修剪与养护需在22:00前完成，保洁服务需在23:30前结束，严禁在夜间进行高空作业或产生噪音的作业，确保居民休息权益；对于小区内部道路，保洁服务需达到“无垃圾、无积水、无异味”的“三无”标准，绿化养护需确保无枯死枝、无倒伏株。服务范围还包括对小区公共区域植物的日常浇水、施肥、除