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抄表收费试题及详细答案

一、填空题（每空2分，共20分）

抄表工作应遵循（真实、准确、及时）的原则，严禁估抄、漏抄、错抄。

用户逾期缴纳电费，应从逾期之日起，按日加收欠费总额（千分之三）的违约金，违约金总额不得超过欠费本金。

抄表时发现水表/电表故障，应立即填写（故障登记表），注明故障类型、抄表日期，并及时上报运维部门处理。

居民用户抄表周期一般为（每月1次），非居民用户抄表周期可根据用电/用水性质调整，但不得超过3个月。

收费方式主要分为（现场收费）、银行代扣、线上缴费（微信、支付宝等）、营业厅缴费四种。

抄表人员抄表时，应主动核对用户（户号、表号），确保抄表数据与用户信息一致。

用户对抄表数据有异议时，应在收到缴费通知后（7个工作日）内提出复核申请，工作人员应在3个工作日内完成复核并反馈。

空白抄表卡应妥善保管，严禁（随意涂改、转借），使用后及时回收归档。

欠费用户经催告后仍不缴纳费用，供电/供水企业可按规定办理（停电/停水）手续，停电/停水前应提前7天通知用户。

二、选择题（每题3分，共30分，单选）

抄表时发现用户表计损坏，无法读取准确数据，正确的处理方式是（）

A.直接估抄一个数据上报

B.填写故障表记录，暂停抄表，上报运维部门检修，待表计修复后补抄

C.让用户自行更换表计后再抄表

D.忽略故障，按上一期数据上报

下列哪种情况不属于抄表人员的