酒店管理合同服务质量协议.docx

酒店管理合同服务质量协议

鉴于业主（以下简称“业主”）拥有位于[地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的全部或部分股权/资产，并希望聘请管理方（以下简称“管理方”）负责酒店的管理运营；管理方同意接受业主的委托，根据主合同（以下简称“主合同”）及相关法律法规，制定本服务质量协议（以下简称“协议”），以明确双方在酒店服务质量管理方面的权利与义务。

第一条适用范围与定义

本协议适用于酒店的所有客房、餐饮、前厅、会议、康乐及公共区域的服务，并适用于所有住店客人及经业主授权的其他人员。除非本协议另有明确约定，否则“服务质量”指达到协议附件中规定的具体标准或普遍接受的商业标准。

第二条服务质量标