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银行零售业务营销手册（执行版）

第1章零售业务战略定位与产品体系

1.1市场环境与客户分层策略

在当前的宏观经济环境下，银行业面临利率下行和存量竞争的双重挑战，我们必须从单纯追求规模转向追求质量与效益，因此首要任务是精准识别并细分目标客群，构建“一户一策”的差异化营销体系。通过大数据风控模型与人工经验相结合的“十六维画像”技术，将零售客户细分为“高净值私行”、“优质代发薪”、“普惠小微”、“信用卡沉睡”及“跨境理财”五大核心层级，确保每一类客户都能匹配最优的产品组合。

针对“高净值私行”客户，重点打造全球资产配置与家族信托服务，要求其单笔存款日均不低于500万元，并建立专属理财经理