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互联网医疗运营与服务手册（执行版）

第1章服务定位与品牌战略

1.1核心业务边界与差异化策略

明确界定“互联网医疗”在医疗体系中的独特位置，需区分于传统线下诊所的“服务边界”，确立“互联网医疗”作为连接患者与优质医疗资源的数字化枢纽角色，其核心边界在于“非诊疗”与“辅助决策”的合规红线，严禁触碰《互联网诊疗管理办法》中关于处方开具、手术安排等核心医疗行为，确保所有业务均处于合法合规的灰色地带之外。构建“全生命周期健康管理”业务边界，将传统医院仅作为治疗终点的服务模式，升级为“筛查-诊断-治疗-康复-随访”的全链条闭环，利用大数据技术实现从急性期患者到慢病长期管理的无缝衔