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2026年西安网约车试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.网约车运营必须遵守______和______的相关规定。

2.西安网约车驾驶员在服务过程中，应主动出示______，确保乘客知情。

3.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应在______分钟内响应。

4.西安网约车行驶途中，驾驶员不得随意变更车道，除非确保______。

5.乘客在车内吸烟，驾驶员有权______。

6.网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内环境______，确保乘客舒适。

7.西安网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应在______小时内进行核实处理。

8.网约车驾驶员在服务过程中，应确保车内______设备正常运行。

9.乘客在车内遗失物品，驾驶员应______。

10.西安网约车驾驶员在接到紧急情况报警后，应立即______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员可以携带宠物上车服务。（×）

2.网约车驾驶员在服务过程中，可以接打手机。（×）

3.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，可以不予理睬。（×）

4.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意播放音乐。（×）

5.网约车驾驶员在接到乘客上车请求后，应在3分钟内响应。（√）

6.网约车驾驶员在服务过程中，应保持车内环境整洁。（√）

7.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应在24小时内进行核实处理。（√）

8.