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2025年金融行业运营部柜员业务登记手册

第1章基础规范与合规管理

1.1从业人员资质与准入要求

柜员入职前必须通过金融知识普及考试，成绩需达到90分以上方可进入系统，考试内容包括《银行业从业人员职业操守》、《反洗钱基本制度》及《柜面业务操作规范》等核心教材，确保具备基本的金融素养。实行“双录”上岗制度，所有新入职柜员必须在银行内部系统完成高强度视频面试，视频时长不少于15分钟，需由两名不同部门主管共同审核，重点考察其沟通表达能力、情绪稳定性及合规意识，不合格者直接淘汰。

必须持有有效的《银行业专业人员职业资格证》或《银行从业资格证明》，且证件必须在有效期内，严禁使用过期