2025年初级社会工作者《社会工作实务》章节考点汇总(三色宝典).docxVIP

2025年初级社会工作者《社会工作实务》章节考点汇总(三色宝典)

第一章社会工作实务的通用过程

接案

接案是社会工作实务过程的第一步，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。在接案阶段，社会工作者要做好面谈、收集服务对象资料、初步预估、建立专业关系、决定是否接案以及签订服务协议等工作。面谈是接案的重要环节，社会工作者要注意面谈的目的、面谈的场所安排、面谈的技巧等。收集资料时要关注服务对象的个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境等。建立专业关系需要运用真诚、同感、无条件积极关怀等技巧，让服务对象感受到尊重和接纳。决定是否接案要考虑服务对象的问题是否属于本机构服务范围、服务对象是否愿意接受服务、社会工作者是否有能力提供服务等因素。

预估

预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估的主要任务包括识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、服务对象及环境中的积极因素、决定提供服务的方式和内容。预估的基本步骤有收集服务对象的资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告。收集资料的方法有询问、咨询、观察、家访、利用已有资料等。分析资料时要从多个角度进行，如生理、心理、社会等方面。认定问题要明确服务对象的主要问题、问题的严重