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科技行业网络部专员网络故障排查手册

第一章网络基础架构与拓扑分析

1.1网络拓扑图绘制与节点识别

在科技行业网络运维中，准确绘制拓扑图是故障定位的基石。拓扑图不仅直观展示了网络设备的物理连接关系，更是网络规划、容量预测及故障追溯的“地图”。

绘制拓扑图前，需先在网管系统中导出所有设备的MAC地址、IP地址、端口号及所属VLAN信息，确保数据源的一致性。根据物理布线图，依次将核心交换机、汇聚交换机、路由器及终端设备按实际连接顺序排列，用不同颜色的线条区分光纤、网线或无线接入点。

在拓扑图中明确标注“根节点”（通常为核心交换机），并清晰界定各个子网段（如/24,/24）的边界，避免跨段连接导致的逻辑混乱。对于无线接入环境，需将AP信号强度、信道占用情况及漫游状态标记在对应节点旁，标注出当前活动客户端的IP地址及所属业务域。针对虚拟化环境（如VMware/VirtualBox），需记录虚拟机宿主机节点状态、快照版本及网络桥接模式，以便快速判断是物理链路问题还是虚拟机内部配置问题。

用虚线框出当前故障影响的特定区域，并在图例中注明故障现象（如“链路中断”、“ARP欺骗”或“带宽拥塞”），为后续排查提供视觉焦点。

1.2核心交换机与汇聚层设备状态确认

核心交换机是网络流量的汇聚点和出口，其运行状态直接决定网络的稳定性。通过系统监控和物理检查，