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金融行业信贷部客户经理征信查询工作手册（执行版）

第1章

1.1工作背景与政策依据

随着金融监管环境的日益严格，国家金融监督管理总局及中国人民银行相继出台《征信业管理条例》、《商业银行授信工作尽职指引》及《个人信息保护法》等核心法规，确立了信贷部“以客户为中心”的合规基调，要求客户经理在查询客户征信时必须严格遵循“最小必要”原则，确保查询行为合法、正当、必要且经过授权。基于上述法规背景，我行信贷部制定了《征信查询工作手册（执行版）》，旨在将抽象的监管要求转化为具体的操作指引，明确从申请查询到结果反馈的全流程标准，防止因违规操作引发的监管处罚及声誉风险。

当前信贷业务面临存量客户规模