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2026年政务服务办不成事反映窗口知识问答

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，政务服务“好差评”制度的实施主体是？

A.市场监督管理局

B.信访局

C.政府办公厅（室）

D.财政局

2.当群众反映政务服务窗口工作人员态度恶劣时，办不成事反映窗口应如何处理？

A.直接将投诉转交公安机关

B.先记录情况，再协调相关部门调查

C.要求群众自行协商解决

D.无视投诉，继续正常工作

3.《优化营商环境条例》规定，政府部门办理行政许可事项应当自受理之日起多少日内作出决定？

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

4.办不成事反映窗口接到群众投诉后，不属于其职责范围的事项应如何处理？

A.直接拒绝群众，不予受理

B.告知群众不属于本窗口职责，并指引其他部门

C.接收投诉后自行处理

D.要求群众重新提交申请材料

5.如果群众反映某部门办事流程不合理，办不成事反映窗口应优先采取哪种方式解决？

A.立即叫停该部门工作

B.建议群众通过法律途径维权

C.组织听证会，听取各方意见

D.直接修改办事流程

6.办不成事反映窗口的工作原则不包括？

A.公开透明

B.效率优先

C.以群众满意为导向

D.严