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线上教育平台学员退费合同协议

甲方（平台方）：[请填写平台全称]，统一社会信用代码：[请填写统一社会信用代码]，注册地址：[请填写注册地址]，联系电话：[请填写联系电话]。

乙方（学员方）：[请填写学员姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[请填写身份证号/统一社会信用代码]，联系电话：[请填写联系电话]，电子邮箱：[请填写电子邮箱]。

鉴于甲方提供线上教育服务，乙方作为甲方服务的购买者，双方就乙方所购课程“[请填写课程名称]”（课程类型：[请填写课程类型]，课程周期：[请填写课程周期]，费用金额：[请填写费用金额]元，订单号：[请填写订单号]）的退费事宜，依据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的

本协议标的为甲方为乙方提供的上述线上教育课程服务相关的退费事宜。

第二条退费原则与适用范围

甲乙双方确认，退费遵循公平、合理、合规及保护消费者合法权益的原则。本协议适用于乙方购买上述课程的退费申请，但特定类型课程（如涉及独家版权内容、已开始计时的付费直播/录播课程、定制化服务课程等，具体范围由甲方在课程销售页面显著位置公示的规则为准）的退费事宜，可能不受本协议部分条款约束，具体以甲方公示的规则为准。

第三条学员申请退费的法定或约定情形

1.因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议项下的课程无法继续提供的；

2.甲方存在重大违约行为，如提供