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技术3月月考测试卷及答案

1、非课中工单，联系不上、用户拖延的情况正确的联系频次是[单选题]*

A、两天五次关单

B、三天五次关单(正确答案)

C、一天三次关单

2、用户在线咨询上课课件操作异常，提供方案仍无法解决正确的做法是？[单选题]*

A、方案提供给LP

B、反馈BUG群

C、提交CSD工单(正确答案)

3、整节课直播间旁听正常，声网数据一切正常，归因那个[单选题]*

A、无效工单-无效呼救-无任何异常(正确答案)

B、无效工单-无效呼救-介入时已恢复

C、无效工单-报障人提交错误-工单类型错误

4、声网查询用户未进教室，但是家长表示自己在教室内可以看到老师正在上课，最可能出