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2026年政务服务好差评制度及评价器使用测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.2026年政务服务好差评制度的核心目的是什么？

A.提高政府部门行政效率

B.收集群众对政务服务的意见和建议

C.加强对政府工作人员的考核

D.推动政务服务数字化转型

2.在政务服务大厅，评价器上的“好”选项通常用哪种颜色表示？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

3.如果群众对某项政务服务不满意，应该优先选择哪种评价方式？

A.口头投诉

B.书面信访

C.评价器差评

D.电话举报

4.评价器使用后，系统通常会多久反馈一次评价结果给群众？

A.立即

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

5.政务服务好差评制度的主要依据是什么？

A.《中华人民共和国行政许可法》

B.《中华人民共和国政务服务法》

C.《中华人民共和国行政处罚法》

D.《中华人民共和国行政复议法》

6.评价器上的“建议”选项主要用于什么情况？

A.对服务完全满意

B.对服务基本满意但需改进

C.对服务完全不满意

D.无需评价

7.如果群众在评价器上选择了“差评”，工作人员通常会在多久内跟进？

A.30分钟内

B.1小时内

C.2小时内

D.4小时内

8.政务服务好差评制度的主要实施主体是？

A.