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身份认证服务高可用跟踪规范

一、总则

（一）目的规范。为保障身份认证服务持续稳定运行，明确高可用跟踪管理要求，特制定本规范。

1.适用范围

本规范适用于公司所有涉及身份认证服务的业务系统及支撑平台，包括但不限于用户登录、权限验证、单点认证等场景。所有相关系统必须按照本规范要求建立高可用跟踪机制。

2.基本原则

（1）预防为主。通过主动监测和预警机制，提前发现潜在风险。

（2）快速响应。建立标准化处置流程，缩短故障恢复时间。

（3）闭环管理。实现从问题发现到根源分析的完整追溯流程。

（4）分级负责。根据故障影响程度明确各级响应责任主体。

二、组织架构

（一）职责分工。公司成立身份认证服务高可用专项工作组，由信息技术部牵头，成员包括安全运营中心、应用开发部、网络管理部等相关部门。各业务系统运营单位需指定专人负责本系统跟踪工作。

1.专项工作组职责

（1）制定并评审高可用跟踪策略。

（2）统筹协调跨部门故障处置。

（3）定期组织应急演练和复盘。

（4）监督各系统跟踪机制落实情况。

2.部门具体分工

（1）信息技术部：负责基础设施层跟踪体系建设，包括网络链路、服务器集群等。

（2）安全运营中心：负责安全事件监测和攻击溯源跟踪。

（3）应用开发部：负责应用层功能异常跟踪，包括接口响应、业务逻辑等。

（4）业务系统运营单位：负责本系统特定场景跟踪，如登录失败率、会话超时等。

三、跟踪体系