制造业品管部品管员不合格品处理手册.docx

制造业品管部品管员不合格品处理手册

第1章不合格品定义与识别

1.1不合格品判定标准

判定不合格品的核心依据是“特性不符合要求”，即产品或部件在质量、性能、安全性或合规性上未满足所依据的规范（如ISO9001、GB/T19001或客户特定技术协议）。例如，当某次生产的轴承在90%的抽样中其外圈硬度测定值低于标准规定的550HV时，该批次即被判定为不合格品，因为硬度不足直接导致轴承无法承受预期载荷。判定标准必须区分“一般不合格”与“严重不合格”。一般不合格指仅影响局部功能或可修复的问题（如表面轻微划痕），而严重不合格指影响整体安全、法规符合性或导致系统失效的问题（如电