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基于双析视角：洞察机场旅客服务需求的深度剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的显著提高，航空出行日益成为大众出行的重要选择。近年来，我国机场旅客数量呈现出迅猛增长的态势。根据民航局发布的《2024年全国民用运输机场生产统计公报》，2024年，我国民用运输机场完成旅客吞吐量145951.8万人次，较上年增长15.9%，较2019年增长8.0%。其中，年旅客吞吐量1000万人以上的运输机场有40个，较上年净增加2个，完成旅客吞吐量占全部境内运输机场旅客吞吐量的83.4%。上海浦东机场、广州白云机