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汽车行业售后部维修主管维修质量检查手册（执行版）

第1章

1.1手册适用范围与定义

本手册旨在规范全行业务单元售后维修部所有维修作业的质量控制流程，明确界定“售后维修主管”作为一线质量控制的“第一道防线”所必须履行的核心职能，确保每一台交付车辆均符合出厂技术标准与售后合同约定。适用范围涵盖售后维修部内所有涉及车辆总成更换、零部件安装、系统调试及最终交付验收的环节，具体包括发动机、变速箱、底盘、电气系统及车身等所有维修作业场景；同时明确手册不适用于行政后勤支持类工作，也不适用于外部供应商的独立作业指导，仅针对售后部内部执行人员进行指导。

在本手册定义中，“维修主管”特指售后维修部中拥有独立