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软件行业客服部客服员用户技术支持手册

第1章基础环境配置与系统接入指南

1.1系统安装前的环境准备与依赖检查

在启动安装程序前，请首先确认服务器或工作站的操作系统版本是否满足软件要求，例如CentOS7.9或Ubuntu20.04LTS均支持本版本运行，若系统过旧需先进行安全升级。安装前需检查磁盘空间，建议预留至少10GB的可用空间用于软件安装文件及临时日志目录，可通过`df-h`命令快速查看当前挂载分区的使用率。

验证网络连通性，确保服务器能访问内网DNS服务器（如114.114.114.114）及外部公网IP，可通过`ping-c48.8.8.8`测试全球DNS解析能力。检查防火墙策略，确保允许80/443端口通过，并确认无需修改`/etc/hosts`文件中的IP映射，以免后续域名解析失败。确认系统服务权限，安装过程中产生的系统日志将写入`/var/log/`目录，请提前确认该目录下无其他关键业务进程占用。

准备安装介质，软件安装包后，需先解压至`/opt/`目录下的`app文件夹，以便在后续启动时指定路径执行。

1.2软件部署与配置参数设置

执行`./install.shdeploy--install-dir=/opt/app--config-dir=/