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供应链全链路异常协同管理系统建设

一、异常管理系统建设的背景

在供应链的长链路管理中，除了对于正常流程的管理和管之外，还需

要针对对于各个节点发生的异常进行有效的管理，所谓失败是成功之母，

异常意味着流程的薄弱环节，更意味着优化的方向，所以从这个角度来

看，异常等同于优化。

8D异常管理法,是一种供应链领域非常常用且经典的问题分析和改进

方法，通过这种方法不仅对问题进行临时性的解决，更是深入根本性原

因进行分析，从而制定长远的解决问题的方法，并制定预防措施防止问

题发生。

D1D2

供应链作为长链路的业务，通常一个异常问题的产生是需要多个角色协

同解决的，为了使异常问题能够得到快速及时且标准化的解决，就需要

建立异常管理系统来协助异常问题的协同解决和经验沉淀。

二、异常管理系统的“战略三要素〃

1.系统核心定位

异常管理系统的核心定位：针对供应链端异常问题，以8D问题求解法

作为理论基础，通过提供通用化的异常自动化识别、异常处理过程管理、

异常任务分发、异常