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【2025年】MBA考试管理学基础复习案例分析题及答案

宏远家电成立于1998年，是国内中小型家电制造领域的老牌企业，主打电饭煲、电水壶等厨房电器，市场份额曾长期稳定在行业前五。2023年起，受消费升级、原材料成本上涨及头部企业智能化产品冲击影响，公司净利润连续三个季度下滑15%以上。2023年10月，总经理张建国主持召开战略研讨会，提出“3年内完成全生产线智能化改造，打造‘智能厨房生态’核心竞争力”的转型目标，计划投入1.2亿元用于设备升级、工业互联网平台搭建及智能产品研发。

2024年6月，转型推进半年后，项目出现多重问题：其一，生产部与信息部矛盾激化。生产总监李志强反映，信息部提供的MES系统（制造执行系统）与现有生产线硬件不兼容，导致3条改造中的生产线停机等待调试；信息部经理王芳则指责生产部未按要求提前梳理设备数据接口，且一线工人拒绝配合系统操作培训。其二，老员工抵触情绪蔓延。装配车间52岁的技术骨干赵师傅公开表示：“干了28年，靠经验就能把不良率控制在0.3%，现在非要学什么触摸屏操作，眼睛花了记不住，出错还要扣绩效。”类似言论在工龄10年以上的员工中引发共鸣，部分班组出现消极怠工现象。其三，项目进度严重滞后。原计划2024年底前完成60%生产线改造，实际仅完成25%，设备供应商因宏远未按期支付二期款项提出解约警告，某头部电商平台因智能化产品交付延迟取消了5000万元的年