宠物美容与护理课件：宠物美容店的经营管理.pptx

宠物美容店的经营管理;1.了解宠物美容店的经营方式与管理模式，熟知宠物美容店的寄养、领养、婚介、殡葬、摄影等各项业务。

2.通过参观和调查，写一份宠物店的经营管理计划书。;1.提升美容店人气的技巧;1.提升美容店人气的技巧;1.提升美容店人气的技巧;2.促进产品销售技巧;2.促进产品销售技巧;3.顾客管理

（1）用心为顾客服务

（2）教育及引导顾客

80%的顾客不了解或不懂美容基础知识

50%的顾客喜好专业知识丰富并能提供咨询的美容师

（3）建立并运用顾客档案

新顾客流失率是多少？

老顾客流失率是多少？

加强“选择性顾客”的向心力;4.业务拓展与经营创新

（1）开拓新业务

（2）经营创新