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安防行业监控科监控员视频监控记录手册

第1章基础规范与职责界定

1.1岗位安全操作规范

监控员上岗前必须完成三级安全教育，熟练掌握CCTV系统硬件（如NVR、硬盘录像机）及软件（如iVMS4000）的开机自检流程，确保设备无故障报警。严格执行“双人复核”制度，任何视频回放、异常调阅或数据导出操作，必须由两名持证监控员协同操作，一人负责画面确认，一人负责数据备份与记录。

规范使用强光手电筒或红外补光灯，严禁在监控室使用手机、电脑等电子设备，禁止佩戴强光墨镜直视屏幕，防止眼疲劳及图像失真。每日班前必须进行设备点检，重点检查各路摄像机云台是否灵活、镜头有无遮挡、硬盘指示灯状态及录像机存储容量，发现报警立即上报。操作录像机时，必须按照“先录像后回放”的原则，确保存储介质满后再触发回放，严禁在低存储状态下强行调用历史数据，防止数据丢失。

离开监控室前，必须切断非必要电源，关闭监控室空调及照明设备，将监控室门锁紧并上锁，确保监控区域物理环境处于受控状态。

1.2现场作业标准流程

接到报警信号后，必须在3秒内到达故障点，通过手持终端快速确认报警源位置，并立即记录报警时间、类型及初步判断。到达现场后，首先使用红外补光灯照亮现场，利用摄像机自带的夜视功能（如0.6米/米）初步判断目标身份，避免盲目移动。

对目标车辆或人员进行“三步走”确认：先确认车辆/人