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电信行业网络部运维工网络维护作业手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在规范电信运营商网络部运维工在各类网络维护作业中的标准化操作流程，通过统一作业语言、固化作业步骤、明确安全红线，确保网络设备故障处理效率提升30%以上，同时显著降低人为操作失误率至0.5%以下，保障网络“零中断、低故障”运行目标。②适用范围涵盖从核心网到接入层的各类传输、交换及无线接入设备，包括但不限于光传输设备（如ODF机柜内光纤熔接、OTDR测试）、核心交换机（如CiscoMeraki或华为核心交换机）、无线基站（如华为eNodeB或中兴基站）及传输线路的巡检与抢修。所有运维人员在执行以下场景时必须严格遵循本手册：网络故障排查、日常巡检、设备升级变更、光缆线路抢修、机房环境监控以及应急抢险救援等所有涉及物理网络基础设施维护的作业。④手册依据国家通信行业标准YD/T5173《通信线路工程验收规范》、YD/T1739《通信线路工程安全作业导则》及企业内部《网络安全等级保护基本要求》制定，确保作业内容符合国家法律法规及行业最佳实践。⑤作业对象不仅包括已建成的固定网络节点，还包括正在施工中的光缆链路、正在调试中的无线站点以及处于维护窗口期的核心业务节点，确保网络在任何状态下的连续性和稳定性。本手册适用于全量运维人员，涵盖一线工单处理人员、网络技术支持工程师、自动化运