厦门大学网络教育-项目质量管理练习题试卷及答案.docxVIP

厦门大学网络教育-项目质量管理练习题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（20题，每题2分，共40分）

1.根据ISO9000标准，“质量”的核心定义是（）。

A.产品符合技术规范的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品无缺陷的水平

D.顾客满意度的评分

2.下列成本中，属于“外部失败成本”的是（）。

A.产品返工的人工费用

B.质量培训的讲师费用

C.产品保修期内维修费用

D.原材料进厂检验费用

3.项目经理需要分析“项目交付成果中缺陷类型占比”，应优先使用的工具是（）。

A.控制图

B.帕累托图

C.因果图

D.散点图

4.“通过质量审计识别过程改进机会”属于（）。

A.质量规划过程

B.质量保证过程

C.质量控制过程

D.质量改进过程

5.关于ISO9000标准，下列说法正确的是（）。

A.要求组织必须通过第三方认证

B.关注产品最终检验符合性

C.核心是建立质量管理体系并持续改进

D.仅适用于制造业

6.下列活动中